Retour de marchandise

Tout retour de marchandise doit être préalablement autorisé par le service à la clientèle. Tout retour de marchandise sans autorisation sera refusé. Un numéro d’autorisation (RMA) vous sera fournit par le service à la clientèle. Ce numéro d’autorisation devra apparaître sur tous les documents concernant le retour ainsi que sur la marchandise. Le client sera responsable de la méthode d’envoie de la marchandise non défectueuse ainsi que les frais s’y rattachant. Sur réception de votre retour, la marchandise sera inspectée. Si le produit est défectueux, Médiatech créditera le produit ainsi que les frais de transport.

• Tout retour de marchandise défectueuse devra inclure un échantillon imprimé pour l’obtention du crédit.
• Toute marchandise défectueuse devra être conservée et disponible pour analyse au besoin. Si vous n’êtes pas en mesure de nous fournir la marchandise d’origine, le crédit pourrait vous être refusé.
• S.v.p. Bien emballer votre retour dans un sac et dans une boîte bien solide, sinon, le crédit ne pourra être accordé
• Les cartouches d’encre et les têtes d’impression doivent absolument nous être retournés dans leurs boites originales
• Des frais de 20% peuvent être appliqués pour les retours de marchandise, non défectueuse.

IMPORTANT  : TOUS les champs doivent être complétés. Si le champ ne s'applique pas à votre demande de retour, inscrire: NA.